上海:“一网通办好差评”正式上线

上海:“一网通办好差评”正式上线
“一网通办”就事办得好不好 市民能够打分了  “一网通办好差评”正式上线  “一网通办”图形标志以赤色“印章”为主题元素,代表政务服务事项的同意符号;以“东方明珠”笼统规划表现上海地域特征。“东方明珠”由数字“1”、字母“e”和汉字“办”组成。字母“e”是网络符号,代表互联网年代政务服务新趋势;“1”和“办”代表“进一网,能通办”,是上海“一网通办”的总体方针;“e”和“办”,谐音“易办”,代表政务服务新体验。  上海“一网通办”总门户正式上线运转一年来,共接入政府部门52个,接入事项2035项,总办件量超越2489万件,均匀网办率17.34%,个人用户已达1008万。这是昨日举办的“好差评”上线暨“一网通办”标志发布典礼发表的“一网通办”首要效果。  “一网通办”就事速度快了、功率高了,但质量究竟怎么样?去就事的市民、企业最有发言权。昨日,“一网通办”“好差评”正式上线运转,上海一切政务服务事项将悉数归入“好差评”点评规模。市民能够从“一星”到“五星”打分,“一星”、“二星”为差评,“三星”、“四星”、“五星”为好评,一切差评事项的承办单位有必要整改。这将倒逼各级政务服务部门和作业人员实实在在地完善和改进作业,做到一切差评诉求件件有着落、事事有回音。以赤色“印章”为主题元素的“一网通办”标志,昨日也对外发布,将有助于进步“一网通办”品牌辨识度,提高“一网通办”知晓率。  “让政务服务像网购相同便利”,是上海推进“一网通办”变革的方针。市大数据中心、市12345市民服务热线办理办公室前期安排展开了为期2个月的“千万市民来找茬”活动,向广阔企业和大众做出“一网通办”服务许诺,承受社会广泛监督,各有关单位对照企业和大众提出的近9000条找茬定见,仔细整改。  据上海市大数据中心主任朱宗尧介绍,在总结阶段性找茬活动经历的基础上,本年8月,“一网通办”政务服务“好差评”准则上线试运转。试运转3个月来,点评总量23万余条,差评整改状况回访满意率84%,其间差评率为0.8%。“一网通办”政务服务“好差评”准则怎么施行?朱宗尧解说,将完成3个“全掩盖”:服务事项全掩盖,接入“一网通办”的一切政务服务事项悉数归入“好差评”点评规模;服务途径全掩盖,包含线下实体窗口、线上“一网通办”PC端、“随申办”移动端APP、“随申办”微信和支付宝小程序、“12345”热线、自助终端等;承办单位全掩盖,供给政务服务的单位和全市各级(市、区、街镇、村居)政务服务窗口均作为“好差评”点评目标。别的还将构成点评、反应、整改、监督全流程闭环作业机制,一切差评事项的承办单位有必要整改,并树立整改状况盯梢回复准则。“一网通办”是上海要点打造的服务品牌,也是上海才智政府建造的中心标志。为进一步打响擦亮“一网通办”政务服务品牌,“一网通办”标志规划方案面向全社会揭露搜集,得到社会各方面的广泛重视与热心参加,共收到1100多件著作,经过多轮专家评定和遴选,“一网通办”标志也正式发布。  本报记者 江跃中 赵菊玲

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